Політика конфіденційності

Сайт: racio.ua Редакція від: 10.08.2026

Ця Політика описує, як адміністрація сайту racio.ua (далі — «Сайт») збирає, використовує і захищає персональні дані відвідувачів і клієнтів. Документ підготовлений з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 та загальних принципів GDPR (Регламент 2016/679).

Використовуючи Сайт або залишаючи заявку, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні — просимо не використовувати Сайт і не залишати персональні дані.

1. Володілець і розпорядник персональних даних

Володільцем і розпорядником персональних даних, зібраних через racio.ua, є Товариство з обмеженою відповідальністю «Расіо» (далі — «ми», «racio»).

Реквізити:

• Найменування: ТОВ «Расіо»
• Юридична адреса: 08205, Київська область, м. Ірпінь, вул. Олени Теліги, буд. 2Д

Контактні дані для звернень стосовно персональних даних:

• Email: info@racio.ua
• Телефон: +38 (093) 169-39-05

2. Які категорії персональних даних ми обробляємо

2.1. Дані з контактної форми на Сайті:

• Імʼя (або назва компанії)
• Номер телефону
• Email (якщо ви вказуєте)
• Назва компанії, посада (якщо ви вказуєте)
• Зміст звернення / коментар

2.2. Дані з листування і телефонних розмов:

• Якщо ви пишете на пошту, у месенджер (Viber, Telegram) або телефонуєте — імʼя, контактні ідентифікатори (номер, username), зміст звернення.

2.3. Технічні дані (збираються автоматично):

• IP-адреса, тип пристрою і браузера, мова браузера, реферер (звідки ви прийшли), переглянуті сторінки, тривалість сесії, приблизна геолокація (за IP).
• Ці дані збираються через cookies, локальне сховище браузера, аналітичні скрипти (Google Analytics 4 / Google Tag Manager).

2.4. Дані для виконання договору (для клієнтів):

• Реквізити юридичної особи або ФОП, ІПН/ЄДРПОУ, банківські реквізити, юридична адреса.
• ПІБ керівника, підписантів, інженерів з охорони праці.
• Штатний розпис або перелік посад для розробки документів.
• Інформація про виробничі процеси, обладнання, специфіку діяльності — у мінімальному обсязі, необхідному для надання послуги.
• Ці дані передаєте ви добровільно, у форматі й обсязі, необхідному для виконання конкретного замовлення.

3. Цілі і правові підстави обробки

4. Cookies і сторонні сервіси

Сайт використовує власні і сторонні cookies (файли невеликого розміру, які браузер зберігає локально). Для роботи Сайту і надання послуг ми залучаємо ряд сторонніх постачальників у наступних категоріях:

4.1. Веб-аналітика. Ми використовуємо сервіси веб-аналітики міжнародних постачальників для оцінки трафіку, поведінки користувачів і ефективності контенту. Такі сервіси можуть встановлювати cookies і збирати технічні дані (IP-адресу в анонімізованому вигляді, тип пристрою, реферер, переглянуті сторінки, тривалість сесії). Одним з таких постачальників є Google Ireland Limited (Google Analytics / Google Tag Manager). Політика: policies.google.com/privacy.

4.2. Захист і доставка контенту (CDN, DNS, WAF). Для швидкої і безпечної роботи Сайту використовуються сервіси захисту від DDoS-атак, розподілу трафіку і DNS-хостингу. Такі сервіси обробляють мінімальні технічні логи (IP-адреса, User-Agent) у межах виявлення шкідливого трафіку. Одним з таких постачальників є Cloudflare, Inc. Політика: cloudflare.com/privacypolicy.

4.3. Хостинг. Сайт розміщується у постачальника хостингових послуг з центрами обробки даних на території ЄС. Постачальник обробляє технічні логи, необхідні для функціонування інфраструктури.

4.4. Транзакційна email-розсилка. Для надсилання транзакційних листів (підтвердження заявки, комерційні пропозиції, відповіді менеджера) ми використовуємо сервіс email-розсилки міжнародного постачальника. Йому передається лише email-адреса отримувача і зміст листа.

Ви можете відмовитись від cookies у налаштуваннях браузера, заблокувати аналітичні скрипти через відповідні розширення браузера, або очистити локальне сховище. Це може обмежити частину функціональності Сайту.

*Актуальний перелік конкретних постачальників з їхніми політиками конфіденційності ми надамо на письмовий запит на адресу info@racio.ua.*

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Не передаємо їх третім особам у маркетингових цілях. Передача можлива лише у таких випадках:

5.1. Постачальникам інфраструктури і сервісів — у мінімально необхідному обсязі для роботи Сайту і надання послуг:

• Постачальники веб-аналітики
• Постачальники CDN, DNS і захисту від атак
• Постачальники хостингу
• Постачальники транзакційної email-розсилки

5.2. Партнерам у виконанні договору (за необхідності і з вашою згодою):

• Акредитовані навчальні центри для проведення навчання з ОП і видачі посвідчень
• Лабораторії з опосвідчення обладнання (якщо це передбачено договором)
• Медичні заклади для оформлення медоглядів (якщо це передбачено договором)

5.3. Державним органам — виключно на письмову вимогу і у випадках, передбачених законом (Держпраці, ДСНС, податкова, суд тощо).

5.4. Транскордонна передача: деякі з наших постачальників мають центри обробки даних у ЄС і США. Передача даних цим постачальникам відбувається на підставі стандартних договірних умов (Standard Contractual Clauses) відповідно до вимог GDPR та актуальних сертифікатів захисту даних.

6. Строки зберігання персональних даних

Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (ст. 8) і GDPR ви маєте право:

1. Знати, які саме ваші персональні дані ми обробляємо, з якою метою і на якій правовій підставі.
2. Отримати копію ваших даних у структурованому машиночитаному форматі.
3. Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
4. Вимагати видалення ваших даних («право бути забутим») — крім випадків, коли зберігання вимагає закон.
5. Відкликати згоду на обробку у будь-який час (якщо обробка ґрунтується на згоді).
6. Обмежити обробку або заперечити проти неї.
7. Заперечити проти автоматизованого прийняття рішень щодо вас.
8. Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, який контролює дотримання законодавства про захист персональних даних.

Для реалізації будь-якого права напишіть на info@racio.ua. Ми зобовʼязані відповісти протягом 30 календарних днів з моменту отримання звернення (згідно з ч. 2 ст. 16 Закону).

8. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних:

• Сайт працює виключно по протоколу HTTPS з валідним TLS-сертифікатом
• Передача форм відбувається через захищене зʼєднання
• Доступ до бази клієнтів і листування мають лише уповноважені співробітники, які підписали зобовʼязання про нерозголошення
• Паролі і API-ключі зберігаються у зашифрованому вигляді в інфраструктурі Cloudflare / Vercel
• Регулярно виконується резервне копіювання
• Обмежений доступ до персональних даних за принципом «мінімально необхідне»

Разом з тим, жодна система не є абсолютно захищеною. У разі виявлення інциденту, що може загрожувати правам субʼєктів персональних даних, ми повідомимо про це протягом 72 годин відповідно до вимог законодавства.

9. Обробка даних неповнолітніх

Сайт орієнтований на B2B-аудиторію (юридичні особи, ФОП, керівники підприємств). Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 18 років. Якщо ви виявили, що ваша неповнолітня дитина надала нам дані — напишіть на info@racio.ua, ми негайно видалимо ці дані.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв'язку зі зміною законодавства, розширенням сервісу або впровадженням нових інструментів. Актуальна редакція завжди доступна за адресою racio.ua/privacy. Дата останньої редакції вказана на початку документа.

Про суттєві зміни (наприклад, розширення переліку сторонніх постачальників або нові цілі обробки) ми повідомимо активних клієнтів окремим email.

11. Контакти для звернень

З питань обробки персональних даних, реалізації ваших прав або скарг:

ТОВ «Расіо» Email: info@racio.ua Телефон: +38 (093) 169-39-05 Адреса: 08205, Київська область, м. Ірпінь, вул. Олени Теліги, буд. 2Д

Наглядовий орган (у разі скарги): Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Веб-сайт: ombudsman.gov.ua

*Ця Політика набирає чинності з дати, вказаної на початку документа, і застосовується до всіх осіб, які відвідують racio.ua або взаємодіють з нашими сервісами онлайн.*